شروط وأحكام استخدام منصة سندك (SNDK) – المملكة العربية السعودية

تاريخ النفاذ: ٧ أكتوبر ٢٠٢٥
الإصدار: SA-1.3 (نهائي)

فهرس المحتويات

• المقدمة
• إقرار المستخدم
• طبيعة دور منصة سندك
• التعاريف
• استخدام الخدمات
• المحامون الشركاء والخدمات القانونية
• خطاب التعاقد (خطاب الارتباط)
• الرسوم والمدفوعات
• الخصوصية وحماية البيانات
• تحديد المسؤولية
• انقطاع أو تعليق الخدمة
• إنهاء أو تعليق الخدمة
• الملكية الفكرية
• القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
• معلومات التواصل

المقدمة

تُدار منصة سندك (SNDK) من قبل شركة عادل للحلول القانونية الرقمية (Adel Legal Tech)، وهي شركة مسجّلة في رام الله – فلسطين.
تعمل المنصة على مساعدة المستخدمين في المملكة العربية السعودية في فهم ومتابعة المطالبات العمالية عبر أدوات رقمية متقدمة.
وباستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه الشروط، وسياسة الخصوصية، وأي شروط إضافية يتم الإعلان عنها عبر الموقع أو التطبيق أو قنوات التواصل المعتمدة.
وفي حال عدم الموافقة، يُرجى الامتناع عن استخدام المنصة.

إقرار المستخدم

يقر المستخدم ويوافق على ما يلي:

• سندك ليست مكتب محاماة، والخدمات التي تقدمها المنصة، بما في ذلك أدوات الذكاء الاصطناعي، هي لأغراض التوعية والإرشاد فقط ولا تُعتبر استشارة قانونية.
• يتم التواصل بين المستخدم والمحامي الشريك عبر قناة واتساب الخاصة بسندك أو أي وسيلة تواصل اجتماعي معتمدة أخرى، مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وتتم جميع الاتصالات بسرية تامة.
• يقر المستخدم بأن المحامي الشريك هو المسؤول عن إرشاده ومتابعة مطالبه عبر هذه القنوات.
• لا ينشأ أي علاقة محاماة أو وكالة قانونية بين المستخدم ومنصة سندك، وإنما بين المستخدم والمحامي فقط.

طبيعة دور منصة سندك

تُقدّم سندك خدمات رقمية تشمل:

• فحص الأهلية المبدئية للمطالبات العمالية بموجب نظام العمل السعودي، و
• تسهيل التواصل والإحالة بين المستخدمين والمحامين السعوديين المرخّصين.
  ولا تُقدّم سندك استشارات قانونية أو تمثيلاً قانونياً بنفسها، فجميع الخدمات القانونية يقدمها محامون شركاء مرخّصون من وزارة العدل السعودية.

التعاريف

• عادل للحلول القانونية الرقمية: المالك والمشغّل لمنصة سندك والمسجّل في فلسطين.
• منصة سندك: الموقع الإلكتروني، التطبيق، وجميع أدوات التواصل الرقمية المرتبطة به.
• المستخدم / العميل: أي شخص يستخدم خدمات المنصة.
• المحامي الشريك: المحامي أو المكتب المرخص في المملكة والمكلّف بتقديم الخدمات القانونية.
• فحص الأهلية: التقييم الأولي الآلي لتحديد إمكانية المطالبة.
• تسهيل المطالبات: عملية الإحالة والتواصل مع المحامي.
• خطاب التعاقد (Engagement Letter): العقد المبرم بين المستخدم والمحامي لتحديد الخدمات والرسوم.

استخدام الخدمات

باستخدامك المنصة، فإنك تؤكد أنك:

• بلغت سن الثامنة عشرة أو أكثر؛
• تقيم أو تعمل في المملكة العربية السعودية؛ و
• تقدم معلومات صحيحة ودقيقة.

يحظر استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو احتيالي أو لتقديم بيانات مضللة.
 تحتفظ سندك بحق تعليق أو إنهاء الخدمة في حال مخالفة هذه الشروط.

المحامون الشركاء والخدمات القانونية

عند تأكيد الأهلية، تقوم سندك بمشاركة بياناتك مع محامٍ شريك.

• علاقة المحاماة تقوم حصراً بينك وبين المحامي الشريك.
• كل الخدمات والاستشارات القانونية يقدمها المحامي فقط.
• سندك غير مسؤولة عن مضمون أو نتائج خدمات المحامي.
• الرسوم القانونية تحدد وفق خطاب التعاقد المبرم بينك وبين المحامي.
• قد تتقاضى سندك رسوماً تقنية أو إحالات مقابل تشغيل المنصة ودعم التواصل.

خطاب التعاقد (خطاب الارتباط)

قبل بدء أي خدمات قانونية، يوقّع المستخدم والمحامي على خطاب تعاقد خطي يحدد:
نطاق الخدمات، والرسوم، والالتزامات المتبادلة، والسرية، وآلية إنهاء العقد، وتسوية النزاعات.
هذا الخطاب ملزم فقط بين المستخدم والمحامي، ولا تكون سندك طرفاً فيه.

الرسوم والمدفوعات

• خدمة فحص الأهلية مجانية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• قد تُفرض رسوم تقنية أو رسوم إحالة لقاء استخدام النظام.
• الرسوم القانونية تحدد وفق خطاب التعاقد.
• يتم السداد بالريال السعودي عبر وسائل إلكترونية آمنة.
• سندك لا تتسلم أي مبالغ تعويض تخص المستخدم.

الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم سندك بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وسياسة الخصوصية المعتمدة لديها.
باستخدام المنصة، فإنك توافق على:

• معالجة بياناتك الشخصية بشكل آمن؛
• مشاركة معلوماتك مع المحامي الشريك لغرض متابعة المطالبة؛
• تلقي التحديثات عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

يحق لك سحب موافقتك عبر البريد info@sndk.ai، مع العلم أن ذلك قد يقيّد استخدامك للخدمات.

تحديد المسؤولية

تقدّم سندك خدماتها "كما هي" دون أي ضمان للنتائج.
 لا تتحمل سندك أي مسؤولية عن:

• أفعال أو إهمال المحامين الشركاء؛
• قرارات أصحاب العمل أو المحاكم أو الجهات الرسمية؛
• أو أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.

وتقتصر مسؤولية سندك، إن وجدت، على الرسوم المدفوعة فعلياً مقابل خدماتها التقنية فقط.

انقطاع أو تعليق الخدمة

• الصيانة المخططة: قد يتم تعليق الوصول مؤقتاً لإجراء تحديثات، ويتم إخطار المستخدمين عند الإمكان.
• الانقطاعات الطارئة: في حال حدوث خلل مفاجئ أو هجوم تقني، ستبذل سندك جهوداً معقولة لاستعادة الخدمة وإخطار المستخدمين.
• الانقطاعات المؤقتة: لا تُعد خرقاً لهذه الشروط.
• التعليق لأسباب قانونية أو أمنية: تحتفظ سندك بحق تعليق الخدمة عند وجود مخالفة أو خطر أمني.
• القوة القاهرة: لا تتحمل سندك مسؤولية أي انقطاع ناتج عن أحداث خارجة عن إرادتها مثل الكوارث أو القرارات الحكومية.
• الشفافية: ستُبلّغ سندك المستخدمين بأي انقطاعات عبر المنصة أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

إنهاء أو تعليق الخدمة

يجوز لسندك تعليق أو إنهاء الخدمة إذا قُدمت معلومات غير صحيحة أو تم خرق القوانين أو هذه الشروط.
 ويجوز للمستخدم التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الالتزامات السابقة.

الملكية الفكرية

جميع محتويات وبرمجيات المنصة مملوكة لشركة عادل للحلول القانونية الرقمية.
يُسمح بالاستخدام المشروع فقط، ويحظر نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أي جزء دون إذن خطي مسبق.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة فلسطين.
وتختص المحاكم في رام الله وحدها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

معلومات التواصل

📧 info@sndk.ai
 🏢 عادل للحلول القانونية الرقمية – رام الله، فلسطين

© ٢٠٢٥ عادل للحلول القانونية الرقمية – جميع الحقوق محفوظة | info@sndk.ai | مسجّلة في فلسطين